FAQ – Frequently asked questions
Häufig
Gestellte Fragen
Was sind eigentlich Escape Rooms/Escape Games?
Escape Rooms sind speziell ausgestattete Räume, bei denen die teilnehmenden Personen innerhalb einer vorgegebenen Zeit entweder ausbrechen oder eine andere Aufgabe, passend zu der jeweiligen Geschichte des Raumes, erledigen müssen. Da nicht alle Hinweise in der richtigen Reihenfolge gefunden werden oder Hinweise aus verschiedenen Rätselsträngen von verschiedenen Spieler/innen gefunden werden, ist gute Teamarbeit der wesentliche Erfolgsfaktor zum erfolgreichen Meistern eines Escape Rooms.
Wie läuft ein Escape Game ab?
Im Vorfeld werdet Ihr eine kurze Einweisung in die Regeln und das technische Equipment erhalten. Anschließend taucht Ihr gemeinsam mit Eurem Gamemaster in die Geschichte des gewählten Escape Rooms ein, und los geht’s!
Ist spezielles Vorwissen nötig um erfolgreich zu sein?
Nein, spezielles Vorwissen ist für keinen der Escape Rooms notwendig. Nur Teams, deren Mitglieder gut interagieren und neue Erkenntnisse durch präzise und lösungsorientierte Kommunikation teilen, können die Aufgaben innerhalb der vorgegebenen Zeit lösen. Neben guter Teamarbeit hängt der Erfolg wesentlich von der Bereitschaft der einzelnen Spieler/innen ab, sich neuen Herausforderungen zu stellen, mögliche Lösungsansätze zu identifizieren und diese dann fokussiert zu verfolgen.
Alle Informationen und Gegenstände die Ihr in den Räumen benötigt, findet ihr im Escape Room selbst.
Kann man im Escape Room auch Kindergeburtstage feiern?
Wie buche ich mit der RUHRTOP.CARD?
Du kannst ganz normal online Deinen Termin buchen. Der Rabatt wird vorerst bei der Buchung und in der Buchungsbestätigung nicht angezeigt, da wir die Karten einmal kontrollieren müssen. Beim Bezahlen vor Ort wird dann der Rabatt für jede/n Teilnehmer/in, der/die eine RUHR.TOPCARD besitzt, berücksichtigt.
RUHR-TOPCARDS können ausschließlich im Premiumtarif eingelöst werden.
Bitte nicht vergessen, die RUHRTOP.CARD gilt nicht an Freitagen, Samstagen und Feiertagen! Eine Kombination mit anderen Rabatten oder Aktionen ist nicht möglich.
Wie buche ich mit Gutscheinen von Drittanbietern?
Du kannst ganz normal online Deinen Termin buchen. In der Regel benötigen wir keine Vorabinformation darüber. Wählt dafür einfach die “Vor-Ort Zahlung”, sowie den Premiumtarif aus und bringt euren Gutschein zum Termin mit.
Bitte beachtet die jeweiligen Einlösebedingungen des Gutscheins und das wir Rabatte nur im “Premium Tarif” annehmen können.
Was ist, wenn wir mehr als sieben Personen sind?
Unsere Escape Rooms sind für maximal 7 SpielerInnen ausgelegt. Daher kann es bei größeren Gruppen sehr eng werden. Solltet Ihr mehr als 7 Personen sein, könnt Ihr gerne zwei Räume gleichzeitig buchen und z.B. ein Versus-Spiel ausprobieren. Ruft uns gerne bei Fragen dazu an.
Kann ich meinen Termin stornieren oder umbuchen?
Mit unserem Premium Tarif ist eine Stornierung oder Umbuchung bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich. Möchtet ihr dies außerhalb dieser Frist tun, fällt eine Gebühr in Höhe von 39,95€ an.
Bei der Buchung unseres Fix Tarif ist eine Stornierung sowie Umbuchung ausgeschlossen. Solltet ihr euren Termin nicht wahrnehmen können, fällt der gesamte Raumpreis an.
Wie schwer sind eure Räume?
Das ist schwer pauschal zu sagen. Jede Person kann etwas anderes gut oder schlecht. Ein Rätsel, das für manche SpielerInnen schwierig ist, fällt Anderen dagegen leicht.
Aus diesem Grund verzichten wir darauf, unsere Räume in Schwierigkeitsstufen einzuordnen.
Sind die Räume wirklich abgeschlossen?
Was ist, wenn wir mehr/weniger Personen sind als in der Buchung angegeben?
In unserem Premium Tarif ist dies kein Problem! Hier könnt ihr spontan Personen dazu- oder abbuchen. Den Preis passen wir entsprechend vor Ort an. Solltet ihr vorab bezahlt haben, können wir euch den Betrag leider nicht erstatten. In diesem Fall erhaltet ihr einen Gutschein.
In unserem günstigeren Fix Tarif ist eine Reduzierung der Personenanzahl nicht möglich. Weitere Personen können nur zu den Konditionen des Premium Tarifs (zzgl 20€ pro Person) hinzugefügt werden.
Darf ich mein Handy mit in den Escape Room nehmen?
Natürlich! Allerdings bitten wir darum, keine Bilder in den Räumen zu machen. Spoiler mag niemand. 
Benötige ich bestimmte Kleidung?
Ab wie viel Jahren kann man mitmachen?
Die meisten Escape Rooms bei Think Square haben keine Altersbeschränkung. Es muss allerdings mindestens ein/e Teilnehmer/in volljährig sein und die Verantwortung übernehmen oder die Gruppe zu uns bringen. Besonders bei jüngeren SpielerInnen ist es uns wichtig, dass diese sicher zu uns finden und auch abgeholt werden.
Unsere Mission “Das Ritual” bildet hier eine Ausnahme. Dieser Raum ist erst ab 16 Jahren spielbar.
Wie lange dauert ein Escape Game?
Was ist wenn wir nicht pünktlich sind?
Wo kann ich parken?
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Vor Ort könnt ihr bei uns ausschließlich mit Karte zahlen (EC&Kredit).
Außerdem bieten wir verschiedene Möglichkeiten an vorab zu zahlen, beispielsweise via PayPal, Kreditkarte oder Giropay.
Wie viele Aktionsgutscheine können eingelöst werden?
Wie unterscheiden sich eure Tarife?
Bei uns habt ihr die Wahl! Ihr könnt zwischen zwei Tarifen mit unterschiedlichen Vorteilen wählen:
Fix Tarif
Mit dem günstigeren Fix Tarif spielt ihr zum niedrigsten Preis der Umgebung. Eine Änderung der Teilnehmendenzahl sowie Umbuchungen und Stornierungen sind nicht möglich. Auch können keine Rabatte oder Gutscheine von Drittanbietern angewendet werden.
Premium Tarif
Unser Premium Tarif bietet euch vollständige Flexibilität. Euer Termin ist bis 24 Stunden vor eurem Start kostenlos stornierbar. Außerhalb dieser Frist fällt eine Stornierungsgebühr von 39,95€ an. Die Anpassung der Teilnehmendenzahl ist jeder Zeit möglich.
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Email: support@think-square.de
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